Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für Käufe bei Pedro Miguel Ramos Geada ("Talia Guerrero", "wir") in diesem Shop, für Verbraucher in der Europäischen Union. Sie beschreibt zwei unterschiedliche Sachverhalte: Ihr Recht, Ihre Meinung zu ändern (Widerrufsrecht) und Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht (gesetzliche Gewährleistung). Sie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

1. Widerrufsrecht (14 Tage, ohne Angabe von Gründen)

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) den letzten Artikel Ihrer Bestellung in Besitz nehmen. Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns einfach eindeutig mit, dass Sie widerrufen möchten — per E-Mail an support@taliaguerrero.com oder postalisch an Rua Mário Henrique Leiria nª4 R/C A - 2855-253 Corroios — vor Ablauf der 14-tägigen Frist. Ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich; die Angabe Ihrer Bestellnummer hilft uns jedoch bei der schnelleren Bearbeitung.

2. So funktioniert die physische Rücksendung

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie den/die Artikel unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dieser Mitteilung zurücksenden an: Rua Mário Henrique Leiria nª4 R/C A - 2855-253 Corroios. In manchen Fällen — etwa wenn die Kosten für Transport und Abwicklung einer physischen Rücksendung den Wert der Rücksendung übersteigen würden — können wir nach eigenem Ermessen auf die Rücksendung verzichten und die Rückerstattung direkt vornehmen; dies wird von Fall zu Fall geprüft und ist nie etwas, das Sie im Voraus beantragen müssen.

3. Wer die Rücksendekosten trägt

Bei einem Widerruf gemäß Abschnitt 1 (Sie haben einfach Ihre Meinung geändert) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie hier bereits vor Abschluss Ihres Kaufs angegeben. Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig — Sie müssen nie für die Rücksendung eines fehlerhaften oder falschen Artikels bezahlen.

4. Rückerstattungen

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung (nicht eingeschlossen sind zusätzliche Kosten, falls Sie eine teurere als unsere Standard-Versandoption gewählt haben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder bis zum Nachweis, dass Sie ihn versandt haben, zurückhalten — je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Verfahren zustimmen; für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten.

5. Zustand des Artikels

Sie dürfen den Artikel wie in einem Geschäft prüfen und in Augenschein nehmen — zum Beispiel ihn anprobieren und Verarbeitung, Beschläge, Futter sowie die Funktion von Trageriemen und Verschlüssen prüfen. Das unterscheidet sich davon, den Artikel über diese Prüfung hinaus tatsächlich seinem Zweck entsprechend zu benutzen — etwa ihn durchgehend bei einer Hochzeit, einer Reise oder einem anderen Anlass zu tragen. Eine solche Nutzung hebt Ihr Widerrufsrecht nicht allein dadurch auf, kann Sie aber für den dadurch verursachten Wertverlust haftbar machen, auf Grundlage des tatsächlichen, nachgewiesenen Zustands des zurückgesendeten Artikels. Wir wenden hierfür keine feste Pauschale und keinen automatischen Abzug von der Rückerstattung an — ein etwaiger Betrag würde den konkreten, nachgewiesenen Wertverlust widerspiegeln und wird von Fall zu Fall geprüft.

6. Mangelhafte oder vertragswidrige Artikel — gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom oben genannten Widerrufsrecht steht Ihnen eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeit zu (in Portugal; EU-weit gilt ein Mindestmaß von 2 Jahren). Tritt der Mangel innerhalb der ersten zwei Jahre auf, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen. Bei einem tatsächlichen Mangel kontaktieren Sie uns bitte unter support@taliaguerrero.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems — das beschleunigt die Bearbeitung. Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos; ist dies nicht möglich oder unverhältnismäßig, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Vertragsauflösung mit Rückerstattung. Sie machen diesen Anspruch gegenüber uns, Talia Guerrero, geltend, nicht gegenüber unseren Lieferanten — wir bleiben Ihnen gegenüber durchgehend verantwortlich.

7. Was ausgeschlossen ist

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (zum Beispiel ein Artikel mit Monogramm), sobald die Herstellung begonnen hat. Eine Nutzung des Artikels über das für die Prüfung gemäß Abschnitt 5 notwendige Maß hinaus schließt Ihr Widerrufsrecht nicht aus — sie kann Sie stattdessen für den daraus entstehenden Wertverlust haftbar machen.

8. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung oder eines Gewährleistungsanspruchs nicht zufrieden sind, können Sie auch das portugiesische elektronische Beschwerdebuch (https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) nutzen oder sich an die Verbraucherschlichtungsstelle CACCL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores, 108 a 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, Portugal, https://www.centroarbitragemlisboa.pt, wenden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung, Rückerstattung oder einem Gewährleistungsanspruch kontaktieren Sie uns unter support@taliaguerrero.com oder telefonisch unter +351 915 114 579.